2018-12-10
/ 亞帝芬奇X商業周刊 / 精湛工藝 盡展尊榮 #04 -自購大鑽石 銘記事業里程碑
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精湛工藝 盡展尊榮
當光線落下，穿過鑽石精細的切面，
輝煌璀璨的火光，亮起了！
秉持客製化的尊榮服務，
亞帝芬奇金工團隊以精湛工藝，
讓每一件鑽石作品為客人完成最美好的夢想。
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鑽石的價值不僅僅只是稀有、閃亮、高貴的寶石而已，有越來越多的人將鑽石當作夢想的載體，讓它為夢想而光燦耀眼，而夢想也因鑽石達成雋永、美好！
對亞帝芬奇金工團隊來講，專業的眼光、精湛的工藝、靈巧的雙手、豐富的經驗、脫俗的審美觀是每一位工匠必備的能力。每一件鑽石作品透過他們客製化的演繹，能幫助客人實現擁有專屬自己、獨一無二的珠寶夢想。
作為幫助客戶實現夢想的鑽石珠寶匠師，能力養成的學問可就大了。亞帝芬奇產品部總監吳仁勇，年輕時接受金工技藝嚴謹的磨練，是一位獨當一面的珠寶工匠師，後來走入國際鑽石採購、珠寶銷售、鑑定與金工教學領域，並熱衷出國參訪德國、美國、香港等地的全球大型珠寶展覽，洞悉珠寶設計的時尚趨勢。
集工藝、採購、銷售、設計能力於一身，吳仁勇對於每位客人想要擁有的鑽石作品，均有水準而上的把握度。他指出，多數消費者希望自己的鑽飾能夠展現與眾不同的自我風格，然而因為每位客戶預算不同、對於鑽石價格及品質無法徹底了解，亦或委託的珠寶業者本身並沒有設計發想能力及金工製作的資源與技術等原因，導致在市場上卻總是很難找到令自己「完全滿意」的鑽石珠寶。
網羅香港金工名師 打造客人夢幻鑽石
時尚界的客製風已經在鑽石珠寶上，展現精準細膩的服務，滿足客人需求。亞帝芬奇匯集香港技藝超群的匠師們，成立一支客製化服務的金工團隊，就是要讓客人「十分滿意」。
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愈來愈多的品味人士追求個人化與獨特性，會主動設定期望的預算金額、偏好的設計款式與鑽石光芒表現，而購買一般現成的鑽石珠寶，已經滿不足了他們。因此亞帝芬奇的客製化服務，從充分溝通開始進行；由客服部帶領團隊聆聽客戶對鑽石珠寶的想像、期許，完全掌握客戶的各項需求等後，再交給眼光犀利的裸石部為客戶尋得性價比最高的鑽石，接著由設計部按照客戶的喜好，並依主石形狀、大小，繪製出適合客人風格的款式。
一旦確認了款式後，亞帝芬奇金工團隊的匠師們即以手工打造，完成符合客戶理想的鑽石作品。最後這件作品將由客服部交付到客戶手中，並協助客戶了解配戴、保養及各項售後服務事宜。
服務永不結束 與顧客天長地久
到了這個銀貨兩訖的銷售階段，從來不是亞帝芬奇與客戶關係的終點，而是起點。亞帝芬奇的客製化服務從未結束，團隊會定期追蹤客戶配戴鑽石的狀況、提供保養或修改服務，持續與客戶保持互動關係，並延伸客戶對亞帝芬奇品牌的信賴度。
如何迎合客戶「完全滿意」的期待，嚴峻考驗著亞帝芬奇的因應能力。例如有些客戶自己設計的款式，經過設計與金工團隊評估後，預期可能會產生配戴不好看、不符合鑲嵌技術邏輯等不適性。「為了說服客人接受我們的建議，這時我們會多提一些款式設計，或馬上啟動３Ｄ打印蠟模、快速成型，讓客戶配戴接近真實作品的模型，感受其中的差別。」吳仁勇強調。
此外，金工團隊也會主動與設計團隊進行討論，為客戶尋求作品亮度效果更好的設計方案。吳仁勇說，曾有男性客人指定祖母綠車工、展現通透光芒的鑽石珠寶，金工團隊立即提醒設計團隊，基座與配石務必採用直線條的設計，才能襯托同樣是直線條切割的祖母綠車工。
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從婚姻、愛情、人生獨立、事業非凡的見證品，到傳世萬代、投資收藏的珍稀貴重禮物，人們對鑽石賦予價值非凡、意義慎重的夢想。而亞帝芬奇把客戶這一份夢想也視作為自己的夢想，透過全員動員專業的客製化服務，用細心和耐心陪伴每一位客戶實現夢想。